条款与条件
Zanzibar Ferry by Horizon Hospitality Group · 最后更新于 2026 年 10 月 11 日
简要说明
- 在线付款，即时通过电子邮件收到预订确认。
- 价格以美元计。渡轮船票价格已包含每张票 USD 10 的服务费。
- 银行卡付款由 Stripe 处理；结账时显示的商户为我们的支付合作伙伴 Key 2 Destinations Tourism LLC（阿联酋迪拜）。
- 渡轮时刻由渡轮运营商制定，可能变动。渡轮船票一经出票不可退款；更改日期或时间每张票收费 USD 15。
- 游览：开始前 24 小时可免费取消；此后不予退款。
关于本条款
本条款适用于通过 zanzibarferry.com、WhatsApp 或电子邮件向 Horizon Hospitality Group Limited（“Horizon”、“我们”）进行的预订。您预订即表示同意本条款。就渡轮船票而言，我们是预订代理，而非渡轮运营商。
Horizon Hospitality Group Limited · Business Licence No. BL01396902025-2600040146
预订与确认
- 通过预订框或付款链接在线预订（安全银行卡付款），或给我们发送 WhatsApp 消息。
- 在线付款后，您会立即通过电子邮件收到预订确认（发送至您在结账时填写的邮箱）。WhatsApp 预订通过消息确认。渡轮船票随后会通过 WhatsApp 发送电子船票和航班详情。
- 请向我们提供正确的姓名、日期、人数、电话号码和接送地点，并核对您的确认信息。如有任何错误，请立即告知我们。
- 如我们无法确认您所预订的内容（例如某班次已满），我们会尽快通知您并提供替代方案。
价格与付款
- 除另有说明外，所有价格均以美元（USD）按人计算。部分游览价格取决于团队人数；您团队的价格会在付款前显示。
- 渡轮船票价格为运营商票价加上我们每张票 USD 10 的服务费。达累斯萨拉姆酒店至渡轮码头的接送为每辆车单程 USD 30。
- 每项游览包含和不包含的内容均列在其页面上。例如，桑给巴尔一日游不含每人 USD 44 的桑给巴尔保险。
- 任何适用税费会在结账时显示。您的银行可能另收货币兑换费用。
在线银行卡付款由 Stripe 处理。您在结账页面和银行卡账单上看到的商户名称为 Key 2 Destinations Tourism LLC（阿拉伯联合酋长国迪拜），这是一家为 Horizon 预订代收款项的合作公司。您的预订合同方是坦桑尼亚的 Horizon Hospitality Group Limited；Key 2 Destinations Tourism LLC 仅代我们收取款项。
渡轮船票
- 航班时间、舱位、票价和条件由渡轮运营商制定，可能临时变动。运营商或港口当局可能因天气或海况等原因延误、调整或取消航班。
- 船上及码头适用渡轮运营商自身的运输条件。
- 请携带有效身份证件 / 护照提前抵达渡轮码头；我们会在确认中告知您报到时间。
- 儿童票适用于 5–11 岁儿童。5 岁以下：免费（无需购票）。
- 渡轮船票一经出票不可退款。更改日期或航班时间每张票收费 USD 15，以新班次有空位为准。请通过 WhatsApp 咨询。
游览与接送
- 行程和时间仅供参考。导游可能因安全、交通、天气、火车时刻或公园及场馆规定而调整路线或时间。
- 无法保证一定能看到野生动物。
- 拼团游览与其他游客共享；私人游览仅限您的团队。
- 儿童年龄和价格见各游览页面（例如 Aya Sophia 的儿童价适用于 5–12 岁）。其他游览的儿童价格请向我们咨询。
取消与更改
请参阅我们的取消与退款政策。
- 渡轮船票：一经出票不可退款；更改日期或时间每张票 USD 15。
- 游览：开始前 24 小时可免费取消。开始前不足 24 小时取消或未到场，不予退款。
您的责任
- 请携带有效护照或身份证件，并办理行程所需的签证、入境要求和保险（包括进入桑给巴尔所需的一切）。
- 请准时在约定接送点等候。迟到可能导致错过渡轮、火车或游览。
- 预订前请告知我们任何健康、行动、饮食或其他需求，并确保行程适合您和您的孩子。
- 请遵从导游指示以及渡轮、火车、公园和场馆的规定，并尊重当地法律和习俗。
- 请妥善保管个人物品。我们建议您购买个人旅行保险。
天气及不可控事件
对于因不可控事件（如天气和海况、渡轮/火车/公园运营方的决定、罢工、道路封闭、政府行为或紧急情况）造成的延误、变更或取消，我们不承担责任。如发生此类情况，我们会协助您重新安排行程。
我们的责任
我们以合理的谨慎为您安排行程。渡轮、火车、公园、场馆和部分车辆由独立运营方按其自身条款经营，我们对其作为或不作为不承担责任。
在法律允许的范围内，我们不对间接或后果性损失承担责任，且我们对任何预订的总责任以您就该预订向我们支付的金额为限。本条款中的任何内容均不限制依法不得限制的责任。
问题与投诉
如行程中有任何不妥，请立即告诉导游或通过 WhatsApp 联系我们，以便我们尽力解决。行程结束后您也可以发电子邮件给我们。
适用法律
本条款受坦桑尼亚联合共和国法律管辖，坦桑尼亚法院具有管辖权。我们可能更新本条款；以您预订时本页面上的版本为准。
联系我们
Horizon Hospitality Group Limited
坦桑尼亚达累斯萨拉姆 Masaki 区 Slipway Road，Delta by Marriott Hotel 一楼
电子邮件：book@zanzibarferry.com · WhatsApp：+255 787 558 850