Условия и положения

Zanzibar Ferry by Horizon Hospitality Group · Последнее обновление: 11 октября 2026

Об этих условиях

Настоящие условия применяются к бронированиям, сделанным через zanzibarferry.com, в WhatsApp или по электронной почте у компании Horizon Hospitality Group Limited («Horizon», «мы»). Совершая бронирование, вы соглашаетесь с ними. В отношении билетов на паром мы действуем как агент по бронированию, а не как паромный оператор.

Horizon Hospitality Group Limited · Business Licence No. BL01396902025-2600040146

Бронирование и подтверждение

• Бронируйте онлайн через форму бронирования или платёжную ссылку (безопасная оплата картой) либо напишите нам в WhatsApp.
• При оплате онлайн вы получаете мгновенное подтверждение бронирования по email сразу после оплаты (на адрес, указанный при оплате). Бронирования через WhatsApp подтверждаются сообщением. По билетам на паром мы затем присылаем электронные билеты и детали рейса в WhatsApp.
• Пожалуйста, сообщайте нам правильные имена, даты, количество гостей, номер телефона и место, откуда вас забрать, и проверяйте подтверждение. Если что-то не так, сразу сообщите нам.
• Если мы не можем подтвердить забронированное (например, на рейс нет мест), мы быстро сообщим вам об этом и предложим альтернативу.

Цены и оплата

• Все цены указаны в долларах США (USD), с человека, если не указано иное. Цены некоторых экскурсий зависят от размера группы; цена для вашей группы показывается до оплаты.
• Цена билета на паром — это тариф оператора плюс наш сервисный сбор USD 10 за билет. Трансфер из отеля в Дар-эс-Саламе к паромному терминалу стоит USD 30 в одну сторону за автомобиль.
• Что входит и что не входит в каждую экскурсию, указано на её странице. Например, в однодневную поездку на Занзибар не входит страховка Занзибара USD 44 с человека.
• Применимые налоги показываются при оплате. Ваш банк может взимать собственную комиссию за конвертацию валюты.

Онлайн-платежи по картам обрабатывает Stripe. Название продавца, которое вы видите при оплате и в выписке по карте, — Key 2 Destinations Tourism LLC (Дубай, Объединённые Арабские Эмираты), партнёрская компания, которая принимает платежи за бронирования Horizon. Ваше бронирование заключается с Horizon Hospitality Group Limited в Танзании; Key 2 Destinations Tourism LLC лишь принимает платёж от нашего имени.

Билеты на паром

• Время отправления, классы, тарифы и условия устанавливает паромный оператор, и они могут измениться в короткий срок. Рейсы могут быть задержаны, перенесены или отменены оператором или портовыми властями, например из-за погоды или состояния моря.
• На борту и в терминале действуют собственные условия перевозки паромного оператора.
• Приезжайте в паромный терминал заблаговременно с действующим удостоверением личности / паспортом; время явки мы сообщаем вместе с подтверждением.
• Детские тарифы применяются к детям 5–11 лет. До 5 лет — бесплатно (билет не нужен).
• После оформления билеты на паром не возвращаются. Смена даты или времени отправления стоит USD 15 за билет при наличии мест на новом рейсе. Спросите в WhatsApp.

Экскурсии и трансферы

• Программы и время указаны ориентировочно. Гиды могут изменить маршрут или время из соображений безопасности, из-за пробок, погоды, расписания поездов или правил парков и объектов.
• Встречу с дикими животными гарантировать нельзя.
• Сборные групповые экскурсии проходят вместе с другими гостями; индивидуальные — только для вашей группы.
• Возраст детей и детские цены указаны на странице каждой экскурсии (например, детская цена Aya Sophia действует для возраста 5–12 лет). О детских ценах на другие экскурсии спрашивайте нас.

Отмена и изменения

См. нашу Политику отмены и возврата.

• Билеты на паром: после оформления не возвращаются; смена даты или времени — USD 15 за билет.
• Экскурсии: бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до начала. При отмене менее чем за 24 часа до начала или неявке возврат не производится.

Ваши обязанности

• Имейте при себе действующий паспорт или удостоверение личности и позаботьтесь о визах, требованиях к въезду и страховке, необходимых для вашей поездки (включая всё, что требуется для въезда на Занзибар).
• Будьте вовремя готовы в согласованном месте встречи. Опоздание может означать, что вы пропустите паром, поезд или экскурсию.
• До бронирования сообщите нам о любых особенностях здоровья, мобильности, питания или иных потребностях и убедитесь, что поездка подходит вам и вашим детям.
• Следуйте указаниям гида и правилам паромов, поездов, парков и объектов, соблюдайте местные законы и обычаи.
• Присматривайте за своими вещами. Мы рекомендуем оформить личную туристическую страховку.

Погода и обстоятельства вне нашего контроля

Мы не несём ответственности за задержки, изменения или отмены, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля, такими как погода и состояние моря, решения операторов паромов, поездов или парков, забастовки, перекрытие дорог, действия властей или чрезвычайные ситуации. В таком случае мы поможем вам изменить планы.

Наша ответственность

Мы проявляем разумную заботу при организации вашей поездки. Паромы, поезда, парки, объекты и некоторые транспортные средства находятся в ведении независимых операторов, работающих на собственных условиях, и мы не несём ответственности за их действия или бездействие.

В той мере, в какой это допускает закон, мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки, а наша совокупная ответственность по любому бронированию ограничена суммой, которую вы заплатили нам за это бронирование. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону.

Проблемы и жалобы

Если во время поездки что-то пошло не так, сразу сообщите гиду или напишите нам в WhatsApp, чтобы мы постарались это исправить. Вы также можете написать нам по email после поездки.

Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Объединённой Республики Танзания, и юрисдикция принадлежит судам Танзании. Мы можем обновлять эти условия; применяется версия, размещённая на этой странице на момент вашего бронирования.

Связаться с нами

Horizon Hospitality Group Limited
Ground Floor, Delta by Marriott Hotel, Slipway Road, Masaki, Dar es Salaam, Tanzania
Email: book@zanzibarferry.com · WhatsApp: +255 787 558 850

Политика конфиденциальности · Условия и положения · Отмена и возврат · Главная