Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zanzibar Ferry by Horizon Hospitality Group · Zuletzt aktualisiert am 11. Oktober 2026

Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für Buchungen über zanzibarferry.com, per WhatsApp oder per E-Mail bei Horizon Hospitality Group Limited („Horizon“, „wir“). Mit Ihrer Buchung stimmen Sie ihnen zu. Bei Fährtickets handeln wir als Buchungsvermittler, nicht als Fährbetreiber.

Horizon Hospitality Group Limited · Business Licence No. BL01396902025-2600040146

Buchungen und Bestätigung

• Buchen Sie online über die Buchungsbox oder einen Zahlungslink (sichere Kartenzahlung) oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht.
• Wenn Sie online bezahlen, erhalten Sie direkt nach der Zahlung eine sofortige Buchungsbestätigung per E-Mail (an die beim Bezahlen angegebene E-Mail-Adresse). WhatsApp-Buchungen werden per Nachricht bestätigt. Bei Fährtickets senden wir Ihnen anschließend Ihre E-Tickets und Abfahrtsdetails per WhatsApp.
• Bitte geben Sie uns korrekte Namen, Daten, Gästezahlen, Telefonnummer und Abholort an und prüfen Sie Ihre Bestätigung. Teilen Sie uns Fehler bitte sofort mit.
• Können wir Ihre Buchung nicht bestätigen (zum Beispiel weil eine Abfahrt ausgebucht ist), informieren wir Sie umgehend und bieten eine Alternative an.

Preise und Zahlung

• Alle Preise verstehen sich in US-Dollar (USD) pro Person, sofern nicht anders angegeben. Einige Tourpreise hängen von der Gruppengröße ab; der Preis für Ihre Gruppe wird vor der Zahlung angezeigt.
• Die Preise für Fährtickets setzen sich aus dem Tarif des Betreibers und unserer Servicegebühr von USD 10 pro Ticket zusammen. Transfers von einem Hotel in Dar es Salaam zum Fährterminal kosten USD 30 pro einfachem Transfer, pro Fahrzeug.
• Was jede Tour beinhaltet und nicht beinhaltet, steht auf der jeweiligen Seite. Beim Tagesausflug nach Sansibar ist zum Beispiel die Sansibar-Versicherung von USD 44 pro Person nicht enthalten.
• Etwaige anfallende Steuern werden beim Bezahlen angezeigt. Ihre Bank kann eigene Gebühren für die Währungsumrechnung erheben.

Online-Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Händlername, den Sie beim Bezahlen und auf Ihrer Kartenabrechnung sehen, ist Key 2 Destinations Tourism LLC (Dubai, Vereinigte Arabische Emirate), ein Partnerunternehmen, das Zahlungen für Horizon-Buchungen einzieht. Ihr Vertragspartner für die Buchung ist Horizon Hospitality Group Limited in Tansania; Key 2 Destinations Tourism LLC zieht lediglich die Zahlung in unserem Namen ein.

Fährtickets

• Abfahrtszeiten, Klassen, Tarife und Bedingungen werden vom Fährbetreiber festgelegt und können sich kurzfristig ändern. Abfahrten können vom Betreiber oder den Hafenbehörden verschoben, verlegt oder gestrichen werden, zum Beispiel wegen Wetter oder Seegang.
• An Bord und am Terminal gelten die eigenen Beförderungsbedingungen des Fährbetreibers.
• Seien Sie rechtzeitig mit gültigem Ausweis / Reisepass am Fährterminal; die Meldezeit teilen wir Ihnen mit der Bestätigung mit.
• Kindertarife gelten für Kinder von 5–11 Jahren. Unter 5 Jahren: kostenlos (kein Ticket erforderlich).
• Fährtickets sind nach der Ausstellung nicht erstattbar. Eine Änderung von Datum oder Abfahrtszeit kostet USD 15 pro Ticket, vorbehaltlich Verfügbarkeit auf der neuen Abfahrt. Fragen Sie per WhatsApp.

Touren und Transfers

• Reiseverläufe und Zeiten dienen der Orientierung. Guides können Route oder Zeitplan aus Gründen der Sicherheit, des Verkehrs, des Wetters, der Zugfahrpläne oder der Regeln von Parks und Einrichtungen anpassen.
• Tiersichtungen können nie garantiert werden.
• Gruppentouren werden mit anderen Gästen geteilt; Privattouren sind nur für Ihre Gruppe.
• Altersgrenzen und Preise für Kinder stehen auf der jeweiligen Tourseite (zum Beispiel gilt der Kinderpreis im Aya Sophia für 5–12 Jahre). Fragen Sie uns nach Kinderpreisen für andere Touren.

Stornierungen und Änderungen

Siehe unsere Stornierungs- und Erstattungsbedingungen.

• Fährtickets: nach der Ausstellung nicht erstattbar; Datums- oder Zeitänderung USD 15 pro Ticket.
• Touren: kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn. Keine Erstattung bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen.

Ihre Pflichten

• Führen Sie einen gültigen Reisepass oder Ausweis mit und kümmern Sie sich um alle für Ihre Reise erforderlichen Visa, Einreisebestimmungen und Versicherungen (einschließlich allem, was für die Einreise nach Sansibar verlangt wird).
• Seien Sie pünktlich am vereinbarten Abholort. Verspätung kann bedeuten, dass Sie die Fähre, den Zug oder die Tour verpassen.
• Informieren Sie uns vor der Buchung über gesundheitliche, Mobilitäts-, Ernährungs- oder sonstige Bedürfnisse und stellen Sie sicher, dass die Reise für Sie und Ihre Kinder geeignet ist.
• Folgen Sie den Anweisungen Ihres Guides und den Regeln von Fähren, Zügen, Parks und Einrichtungen, und respektieren Sie die örtlichen Gesetze und Gebräuche.
• Achten Sie auf Ihre eigenen Sachen. Wir empfehlen eine persönliche Reiseversicherung.

Wetter und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verspätungen, Änderungen oder Absagen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, etwa Wetter und Seegang, Entscheidungen von Fähr-, Bahn- oder Parkbetreibern, Streiks, Straßensperrungen, behördliche Maßnahmen oder Notfälle. In einem solchen Fall helfen wir Ihnen, Ihre Pläne neu zu organisieren.

Unsere Haftung

Wir organisieren Ihre Reise mit angemessener Sorgfalt. Fähren, Züge, Parks, Einrichtungen und manche Fahrzeuge werden von unabhängigen Betreibern zu deren eigenen Bedingungen betrieben, und wir haften nicht für deren Handlungen oder Unterlassungen.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, und unsere Gesamthaftung für eine Buchung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns für diese Buchung gezahlt haben. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

Probleme und Beschwerden

Wenn während Ihrer Reise etwas nicht stimmt, sagen Sie es sofort Ihrem Guide oder schreiben Sie uns per WhatsApp, damit wir versuchen können, es zu beheben. Sie können uns auch nach Ihrer Reise per E-Mail schreiben.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Republik Tansania; zuständig sind die Gerichte Tansanias. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung auf dieser Seite steht.

Kontakt

Horizon Hospitality Group Limited
Erdgeschoss, Delta by Marriott Hotel, Slipway Road, Masaki, Dar es Salaam, Tansania
E-Mail: book@zanzibarferry.com · WhatsApp: +255 787 558 850

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