Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

Zanzibar Ferry by Horizon Hospitality Group · Zuletzt aktualisiert am 11. Oktober 2026

Fährtickets

• Fährtickets sind nach der Ausstellung nicht erstattbar.
• Eine Änderung von Datum oder Abfahrtszeit kostet USD 15 pro Ticket, vorbehaltlich Verfügbarkeit auf der neuen Abfahrt.
• Wenn der Betreiber eine Abfahrt verschiebt, verlegt oder streicht, helfen wir Ihnen bei der Umbuchung gemäß den Regeln des Betreibers.

Hoteltransfers, die zusammen mit Fährtickets gebucht wurden: Wenn sich Ihre Pläne ändern, schreiben Sie uns so früh wie möglich per WhatsApp.

Touren

• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Tourbeginn. Stornieren Sie mindestens 24 Stunden vor Beginn Ihrer Tour, erhalten Sie den vollen Betrag auf die Karte bzw. das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben.
• Keine Erstattung bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen.
• Lieber ein anderes Datum? Fragen Sie uns per WhatsApp, und wir prüfen die Verfügbarkeit.

Die 24 Stunden werden ab der bestätigten Startzeit Ihrer Tour zurückgerechnet (tansanische Zeit, EAT). Müssen wir eine Tour absagen, wählen Sie zwischen einem neuen Datum und einer vollständigen Erstattung.

So stornieren oder ändern Sie

Schreiben Sie uns per WhatsApp an +255 787 558 850 oder per E-Mail an book@zanzibarferry.com mit Ihrem Namen, dem Buchungsdatum und dem, was Sie ändern möchten. Ihre Änderung oder Stornierung ist verbindlich, sobald wir sie schriftlich bestätigen.

Zahlungen und Erstattungen

Online-Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Händlername, den Sie beim Bezahlen und auf Ihrer Kartenabrechnung sehen, ist Key 2 Destinations Tourism LLC (Dubai, Vereinigte Arabische Emirate), ein Partnerunternehmen, das Zahlungen für Horizon-Buchungen einzieht. Ihr Vertragspartner für die Buchung ist Horizon Hospitality Group Limited in Tansania; Key 2 Destinations Tourism LLC zieht lediglich die Zahlung in unserem Namen ein.

Erstattungen gehen über Stripe auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben. Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis Ihre Bank die Erstattung auf Ihrer Abrechnung anzeigt.

Kontakt

Horizon Hospitality Group Limited
Erdgeschoss, Delta by Marriott Hotel, Slipway Road, Masaki, Dar es Salaam, Tansania
E-Mail: book@zanzibarferry.com · WhatsApp: +255 787 558 850

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