Politique de confidentialité

Zanzibar Ferry by Horizon Hospitality Group · Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Qui sommes-nous

La présente politique couvre zanzibarferry.com, exploité par Horizon Hospitality Group Limited, Rez-de-chaussée, Delta by Marriott Hotel, Slipway Road, Masaki, Dar es Salaam, Tanzanie. Nous sommes responsables des informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez ou réservez.

Horizon Hospitality Group Limited · Business Licence No. BL01396902025-2600040146

Ce que nous collectons

• Coordonnées : votre nom, votre numéro de téléphone / WhatsApp et votre adresse e-mail.
• Détails du voyage : date du voyage ou de l'excursion, heure de départ souhaitée, nombre de participants (et âge des enfants lorsque le prix en dépend), hôtel ou lieu de prise en charge, et toute information que vous nous communiquez sur vos besoins alimentaires ou d'accessibilité.
• Données du passeport : uniquement lorsque l'opérateur du ferry en a besoin pour émettre vos billets (par exemple le nom tel qu'il figure sur le passeport, la nationalité et le numéro de passeport).
• Données de paiement : les données de carte sont saisies sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet ; nous recevons une confirmation de paiement comportant votre nom, votre e-mail, votre téléphone, le montant et les détails de réservation que vous avez saisis.
• Messages : les messages WhatsApp et les e-mails que vous nous envoyez.

Pourquoi nous l'utilisons

• Pour organiser, réserver et confirmer vos billets, excursions et transferts.
• Pour vous envoyer votre confirmation de réservation par e-mail après le paiement, vos billets électroniques et les détails de prise en charge sur WhatsApp, et pour vous contacter en cas de changement le jour même.
• Pour encaisser le paiement et tenir les registres comptables et fiscaux exigés par la loi.
• Pour répondre à vos questions et traiter tout problème.

Nous ne vous contactons qu'au sujet de votre demande ou de votre réservation. Nous n'envoyons pas de messages marketing, sauf si vous nous le demandez.

Avec qui nous le partageons

• L'opérateur du ferry, pour émettre vos billets de ferry.
• Les guides, chauffeurs et partenaires qui assurent une partie de votre voyage, uniquement pour les informations dont ils ont besoin.
• Stripe et Key 2 Destinations Tourism LLC (Dubaï, Émirats arabes unis), pour traiter et encaisser les paiements par carte.
• Google (Google Ads) et Meta (Meta Pixel), qui reçoivent des données d'utilisation du site et de mesure des réservations, comme décrit dans Cookies et données du site.
• Les autorités, uniquement si la loi l'exige.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Certains de ces partenaires (Stripe, Key 2 Destinations Tourism LLC) traitent des données en dehors de la Tanzanie ; nous ne partageons que ce qui est nécessaire à votre paiement.

Cookies et données du site

Ce site utilise deux outils de mesure publicitaire fournis par d'autres sociétés. Ils peuvent déposer des cookies ou utiliser des technologies similaires dans votre navigateur. Les polices et les images sont servies depuis notre propre serveur web.

Google Ads (ID de balise AW-18511622047), fourni par Google. Ce qu'il collecte : les pages que vous consultez, votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que des identifiants de cookies Google. Il enregistre aussi le moment où vous touchez un lien WhatsApp et celui où un paiement est effectué (le montant, la devise et une référence de paiement, mais pas les données de votre carte). Pourquoi : pour mesurer l'efficacité de nos annonces Google et les montrer à des personnes susceptibles d'être intéressées. Pour les visiteurs de l'UE/EEE, du Royaume-Uni et de Suisse, la balise démarre avec le stockage publicitaire et analytique désactivé.

Meta Pixel (ID 495169842941889), fourni par Meta Platforms (Facebook et Instagram). Ce qu'il collecte : les pages que vous consultez, votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que des identifiants de cookies Meta. Il enregistre aussi le moment où vous ouvrez un lien de réservation ou de paiement (avec le prix du billet), où vous touchez un lien WhatsApp et où un paiement est effectué (le montant, la devise et une référence de paiement). Pourquoi : pour mesurer nos publicités Facebook et Instagram et les montrer à des publics pertinents.

Google et Meta traitent ces informations selon leurs propres politiques de confidentialité (policies.google.com/privacy et facebook.com/privacy/policy).

Comment vous y opposer

• Paramètres du navigateur : vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies, y compris les cookies tiers, dans les paramètres de votre navigateur. La navigation privée et de nombreuses extensions anti-traçage bloquent également ces balises.
• Google : vous pouvez désactiver la personnalisation des annonces sur adssettings.google.com (Mon Ad Center).
• Meta : vous pouvez modifier la façon dont Meta utilise ces informations pour les publicités dans les Préférences publicitaires de vos paramètres Facebook ou Instagram (accountscenter.facebook.com, rubrique « Préférences publicitaires »).

Pour toute question sur les données de ce site, écrivez à hello@horizontz.com ou book@zanzibarferry.com.

Comme tout site web, notre hébergeur conserve des journaux de serveur standard (tels que l'adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées) afin d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Lorsque vous touchez un lien de réservation ou de paiement, vous êtes redirigé vers la page de paiement de Stripe, et les liens WhatsApp ouvrent WhatsApp. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et cookies.

Durée de conservation

Nous conservons les informations de réservation uniquement le temps nécessaire pour assurer votre voyage et en gérer le suivi, et aussi longtemps que la loi nous oblige à conserver les registres comptables et fiscaux. Les données du passeport sont utilisées uniquement pour émettre les billets de ferry pour lesquels elles ont été fournies.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet, à les faire rectifier ou supprimer (sauf si la loi nous oblige à les conserver). Écrivez à book@zanzibarferry.com depuis l'adresse ou le numéro utilisé pour votre réservation, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi tanzanienne sur la protection des données personnelles de 2022 (Personal Data Protection Act, 2022).

Sécurité et enfants

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations et ne les partageons qu'avec les personnes qui en ont besoin. Les informations concernant les enfants qui voyagent avec vous sont fournies par leur parent ou tuteur, et traitées avec lui.

Droit applicable et modifications

La présente politique est régie par les lois de la République-Unie de Tanzanie. Nous pouvons la mettre à jour de temps à autre ; la date indiquée en haut de page correspond à la dernière version.

Nous contacter

Horizon Hospitality Group Limited
Rez-de-chaussée, Delta by Marriott Hotel, Slipway Road, Masaki, Dar es Salaam, Tanzanie
E-mail : book@zanzibarferry.com · WhatsApp : +255 787 558 850

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