سياسة الخصوصية

Zanzibar Ferry by Horizon Hospitality Group · آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

من نحن

تسري هذه السياسة على موقع zanzibarferry.com الذي تديره Horizon Hospitality Group Limited، الطابق الأرضي، فندق Delta by Marriott، طريق Slipway، ماساكي، دار السلام، تنزانيا. نحن مسؤولون عن المعلومات الشخصية التي تقدّمها لنا عند الاستفسار أو الحجز.

Horizon Hospitality Group Limited · Business Licence No. BL01396902025-2600040146

ما الذي نجمعه

• بيانات الاتصال: اسمك ورقم هاتفك / واتساب وعنوان بريدك الإلكتروني.
• تفاصيل الرحلة: تاريخ السفر أو الجولة، وموعد الإبحار المفضل، وعدد الأشخاص (وأعمار الأطفال إذا كانت الأسعار تعتمد عليها)، والفندق أو موقع الانطلاق، وأي معلومات تخبرنا بها عن احتياجاتك الغذائية أو احتياجات الوصول.
• بيانات جواز السفر: فقط عندما يحتاج إليها مشغّل العبّارة لإصدار تذاكرك (مثل الاسم كما في جواز السفر والجنسية ورقم الجواز).
• بيانات الدفع: تُدخَل بيانات البطاقة على صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ Stripe. لا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه؛ بل نتلقى تأكيد دفع يتضمن اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك والمبلغ وتفاصيل الحجز التي أدخلتها.
• الرسائل: رسائل واتساب والرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلينا.

لماذا نستخدمه

• لترتيب تذاكرك وجولاتك وخدمات التوصيل وحجزها وتأكيدها.
• لإرسال تأكيد الحجز إليك عبر البريد الإلكتروني بعد الدفع، وتذاكرك الإلكترونية وتفاصيل الانطلاق عبر واتساب، وللتواصل معك بشأن أي تغييرات في يوم الرحلة.
• لتحصيل المدفوعات والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية التي يفرضها القانون.
• للإجابة عن أسئلتك ومعالجة أي مشكلات.

لا نراسلك إلا بشأن استفسارك أو حجزك. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك.

مع من نشاركه

• مشغّل العبّارة، لإصدار تذاكر العبّارة الخاصة بك.
• المرشدون والسائقون والشركاء الذين يتولّون جزءًا من رحلتك، ونشاركهم فقط التفاصيل التي يحتاجون إليها.
• Stripe وKey 2 Destinations Tourism LLC (دبي، الإمارات العربية المتحدة)، لمعالجة مدفوعات البطاقات وتحصيلها.
• Google (Google Ads) وMeta (Meta Pixel)، اللتان تتلقيان بيانات استخدام الموقع وبيانات قياس الحجوزات، كما هو موضح في ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.
• السلطات، فقط إذا اقتضى القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. يعالج بعض هؤلاء الشركاء (Stripe وKey 2 Destinations Tourism LLC) البيانات خارج تنزانيا؛ ولا نشارك إلا ما يلزم لإتمام دفعتك.

ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع

يستخدم هذا الموقع أداتين لقياس الإعلانات تقدمهما شركات أخرى. وقد تضعان ملفات تعريف ارتباط أو تستخدمان تقنيات مماثلة في متصفحك. تُقدَّم الخطوط والصور من خادم الويب الخاص بنا.

Google Ads (معرّف الوسم AW-18511622047)، المقدَّم من Google. ما يجمعه: الصفحات التي تزورها، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات المتصفح والجهاز، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـGoogle. ويسجّل أيضًا عندما تنقر على رابط WhatsApp، وعندما تكتمل عملية دفع (المبلغ والعملة ومرجع الدفع، دون بيانات بطاقتك). الغرض: قياس مدى فعالية إعلاناتنا على Google وعرضها على الأشخاص الذين قد يهتمون بها. بالنسبة للزوار من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، يبدأ الوسم مع إيقاف التخزين الإعلاني والتحليلي.

Meta Pixel (المعرّف 495169842941889)، المقدَّم من Meta Platforms (فيسبوك وإنستغرام). ما يجمعه: الصفحات التي تزورها، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات المتصفح والجهاز، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـMeta. ويسجّل أيضًا عندما تفتح رابط حجز أو دفع (مع سعر التذكرة)، وعندما تنقر على رابط WhatsApp، وعندما تكتمل عملية دفع (المبلغ والعملة ومرجع الدفع). الغرض: قياس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام وعرضها على الجماهير المناسبة.

تعالج Google وMeta هذه المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهما (policies.google.com/privacy وfacebook.com/privacy/policy).

كيفية إلغاء الاشتراك

• إعدادات المتصفح: يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، بما في ذلك ملفات الجهات الخارجية، من إعدادات متصفحك. كما يوقف التصفح الخاص أو المتخفي والعديد من إضافات حظر التتبع هذه الوسوم.
• Google: يمكنك إيقاف تخصيص الإعلانات عبر adssettings.google.com (مركز إعلاناتي).
• Meta: يمكنك تغيير طريقة استخدام Meta لهذه المعلومات في الإعلانات من «تفضيلات الإعلانات» في إعدادات فيسبوك أو إنستغرام (accountscenter.facebook.com، ضمن «تفضيلات الإعلانات»).

للاستفسار عن بيانات هذا الموقع، راسلنا على hello@horizontz.com أو book@zanzibarferry.com.

كأي موقع إلكتروني، تحتفظ شركة الاستضافة بسجلات خادم قياسية (مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة) للحفاظ على أمان الموقع وعمله.

عند النقر على رابط حجز أو دفع تنتقل إلى صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe، وتفتح روابط واتساب تطبيق واتساب. ولهذه الخدمات سياسات خصوصية وملفات تعريف ارتباط خاصة بها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلومات الحجز فقط طوال المدة التي نحتاج إليها لتقديم رحلتك ومتابعة أي أمور لاحقة، وطوال المدة التي يلزمنا فيها القانون بالاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية. تُستخدم بيانات جواز السفر فقط لإصدار تذاكر العبّارة التي قُدّمت من أجلها.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها (ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها). راسل book@zanzibarferry.com من العنوان أو الرقم الذي حجزت به، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في تنزانيا لعام 2022 (Personal Data Protection Act, 2022).

الأمان والأطفال

نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان معلوماتك، ولا نشاركها إلا مع من يحتاجون إليها. تُقدَّم تفاصيل الأطفال المسافرين معك من قِبل والديهم أو أولياء أمورهم، وتُعالَج بالتنسيق معهم.

القانون الحاكم والتعديلات

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية تنزانيا المتحدة. وقد نحدّثها من وقت لآخر؛ ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة.

تواصل معنا

Horizon Hospitality Group Limited
الطابق الأرضي، فندق Delta by Marriott، طريق Slipway، ماساكي، دار السلام، تنزانيا
البريد الإلكتروني: book@zanzibarferry.com · واتساب: +255 787 558 850

سياسة الخصوصية · الشروط والأحكام · الإلغاء والاسترداد · الرئيسية