Política de privacidad

Zanzibar Ferry by Horizon Hospitality Group · Última actualización: 14 de octubre de 2026

Quiénes somos

Esta política se aplica a zanzibarferry.com, gestionado por Horizon Hospitality Group Limited, Planta baja, Delta by Marriott Hotel, Slipway Road, Masaki, Dar es Salaam, Tanzania. Somos responsables de la información personal que nos facilitas cuando consultas o reservas.

Horizon Hospitality Group Limited · Business Licence No. BL01396902025-2600040146

Qué datos recogemos

• Datos de contacto: tu nombre, número de teléfono / WhatsApp y dirección de email.
• Datos del viaje: fecha del viaje o del tour, hora de salida preferida, número de personas (y edad de los niños cuando el precio depende de ella), hotel o lugar de recogida, y cualquier información que nos des sobre necesidades alimentarias o de accesibilidad.
• Datos del pasaporte: solo cuando el operador del ferry los necesita para emitir tus billetes (por ejemplo, nombre tal como figura en el pasaporte, nacionalidad y número de pasaporte).
• Datos de pago: los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago segura de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; recibimos una confirmación de pago con tu nombre, email, teléfono, el importe y los datos de reserva que introdujiste.
• Mensajes: los mensajes de WhatsApp y los emails que nos envías.

Para qué los usamos

• Para organizar, reservar y confirmar tus billetes, tours y traslados.
• Para enviarte la confirmación de reserva por email tras el pago, tus billetes electrónicos y los detalles de recogida por WhatsApp, y para contactarte si hay cambios ese mismo día.
• Para cobrar el pago y llevar los registros contables y fiscales que exige la ley.
• Para responder a tus preguntas y resolver cualquier problema.

Solo te escribimos sobre tu consulta o reserva. No enviamos publicidad salvo que nos lo pidas.

Con quién los compartimos

• El operador del ferry, para emitir tus billetes de ferry.
• Guías, conductores y colaboradores que realizan parte de tu viaje, solo los datos que necesitan.
• Stripe y Key 2 Destinations Tourism LLC (Dubái, EAU), para procesar y cobrar los pagos con tarjeta.
• Google (Google Ads) y Meta (Meta Pixel), que reciben datos de uso del sitio web y de medición de reservas, tal como se describe en Cookies y datos del sitio web.
• Autoridades, solo si la ley lo exige.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales. Algunos de estos colaboradores (Stripe, Key 2 Destinations Tourism LLC) tratan datos fuera de Tanzania; solo compartimos lo necesario para tu pago.

Cookies y datos del sitio web

Este sitio web usa dos herramientas de medición publicitaria de otras empresas. Pueden instalar cookies o usar tecnologías similares en tu navegador. Las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestro propio servidor web.

Google Ads (ID de etiqueta AW-18511622047), proporcionado por Google. Qué recoge: las páginas que visitas, tu dirección IP, información del navegador y del dispositivo, e identificadores de cookies de Google. También registra cuándo tocas un enlace de WhatsApp y cuándo se completa un pago (el importe, la moneda y una referencia de pago, pero no los datos de tu tarjeta). Para qué: para medir el rendimiento de nuestros anuncios de Google y mostrarlos a personas que puedan estar interesadas. Para los visitantes de la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza, la etiqueta se inicia con el almacenamiento publicitario y analítico desactivado.

Meta Pixel (ID 495169842941889), proporcionado por Meta Platforms (Facebook e Instagram). Qué recoge: las páginas que visitas, tu dirección IP, información del navegador y del dispositivo, e identificadores de cookies de Meta. También registra cuándo abres un enlace de reserva o de pago (con el precio del billete), cuándo tocas un enlace de WhatsApp y cuándo se completa un pago (el importe, la moneda y una referencia de pago). Para qué: para medir nuestros anuncios de Facebook e Instagram y mostrarlos a públicos relevantes.

Google y Meta tratan esta información conforme a sus propias políticas de privacidad (policies.google.com/privacy y facebook.com/privacy/policy).

Cómo oponerte

• Ajustes del navegador: puedes bloquear o eliminar las cookies, incluidas las de terceros, en los ajustes de tu navegador. La navegación privada o de incógnito y muchas extensiones bloqueadoras de rastreo también detienen estas etiquetas.
• Google: puedes desactivar la personalización de anuncios en adssettings.google.com (Mi Centro de anuncios).
• Meta: puedes cambiar cómo usa Meta esta información para anuncios en Preferencias de anuncios, dentro de los ajustes de Facebook o Instagram (accountscenter.facebook.com, en «Preferencias de anuncios»).

Si tienes preguntas sobre los datos de este sitio web, escribe a hello@horizontz.com o book@zanzibarferry.com.

Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento guarda registros estándar del servidor (como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas) para mantener el sitio seguro y en funcionamiento.

Al tocar un enlace de reserva o de pago accedes a la página de pago de Stripe, y los enlaces de WhatsApp abren WhatsApp. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y cookies.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información de la reserva solo el tiempo necesario para realizar tu viaje y gestionar cualquier seguimiento, y durante el tiempo que la ley nos obligue a conservar los registros contables y fiscales. Los datos del pasaporte se usan únicamente para emitir los billetes de ferry para los que se facilitaron.

Tus derechos

Puedes pedir ver los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos o que los eliminemos (salvo que la ley nos obligue a conservarlos). Escribe a book@zanzibarferry.com desde la dirección o el número con el que reservaste y te responderemos lo antes posible. Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Tanzania de 2022 (Personal Data Protection Act, 2022).

Seguridad y menores

Tomamos medidas razonables para proteger tu información y solo la compartimos con quienes la necesitan. Los datos de los niños que viajan contigo los facilita su padre, madre o tutor, y se gestionan con él o ella.

Ley aplicable y cambios

Esta política se rige por las leyes de la República Unida de Tanzania. Podemos actualizarla periódicamente; la fecha que aparece arriba indica la versión más reciente.

Contacto

Horizon Hospitality Group Limited
Planta baja, Delta by Marriott Hotel, Slipway Road, Masaki, Dar es Salaam, Tanzania
Correo electrónico: book@zanzibarferry.com · WhatsApp: +255 787 558 850

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